Questions liées au prêt

Général

Les prêts obtenus auprès d’Uplift sont des prêts à intérêts simples. Les intérêts simples sont des intérêts calculés uniquement sur le montant d’un capital, sans prendre en compte les intérêts antérieurs.

Charges et frais

Certaines banques affichent plusieurs éléments sur votre compte lors de votre premier paiement. Le premier élément est généralement une autorisation préalable et elle disparaîtra automatiquement sans qu’aucun frais ne soit débité de votre compte. Le deuxième élément constitue les charges réelles sur votre compte.

Si les éléments sur votre compte persistent pendant plusieurs jours, veuillez contacter le service à la clientèle de Uplift au 844-257-5400.

Questions communes sur les prêts

Oui, il s’agit d’un prêt remboursable par versement. Cela signifie que vous remboursez votre prêt au fil du temps avec un nombre défini de mensualités planifiées. Vos paiements sont fixés au même montant gérable sur la durée de votre prêt.

Rappel : vous pouvez rembourser votre prêt à tout moment sans payer de pénalité ni de frais.

Nous sommes incapables de faire des exceptions. Si votre situation change à l’avenir, veuillez réappliquer.

Toute modification liée au voyage doit être discutée directement avec le prestataire de voyage. L’effet des modifications apportées aux arrangements de voyage sur le solde de votre prêt dépendra de la nature, du type et des montants en dollars impliqués dans les modifications apportées par votre prestataire de voyage.

Oui, ceci est un prêt à tempérament. Cela signifie que vous remboursez votre prêt au fil du temps avec un nombre défini de paiements planifiés. Vos paiements sont fixés au même montant gérable sur la durée de votre prêt.

N’oubliez pas: vous pouvez rembourser votre prêt à tout moment sans payer d’amende ou de pénalité.

Pour accepter votre offre de prêt, entrez votre numéro de sécurité sociale complet, vos informations de forme de paiement et confirmez votre emprunt.

Remarque: Le mode de paiement que vous entrez sera autorisé à déduire vos paiements mensuels. Vous pouvez modifier votre mode de paiement en tout temps en visitant le site pay.uplift.com.

Tous les prêts via Uplift ne sont pas garantis. Il n’y a pas de garantie impliquée.

Oui. Pour que votre prêt soit traité et approuvé, la personne qui en fait la demande doit également figurer sur l’itinéraire.

Non.  Afin de financer un voyage avec Uplift Pay Monthly, l’itinéraire que vous essayez de réserver doit être une nouvelle réservation créée par une agence de voyages associée à Uplift.

Applications refusées

Lors de l’évaluation des demandes de prêt, nous prenons en compte divers facteurs (par exemple, vos informations d’identité, votre pointage de crédit, vos antécédents de crédit, votre ratio d’endettement). Si votre demande de prêt n’est pas approuvée, les raisons spécifiques de votre refus vous seront communiquées par courrier électronique et disponibles sur votre compte en ligne à l’adresse pay.uplift.com.

Si vous n’êtes pas approuvé parce que votre identification n’a pas pu être vérifiée, veuillez vérifier que les informations personnelles que vous avez entrées sont correctes.

Annulation de prêt

Veuillez contacter votre agence de voyage pour annuler votre voyage. Si votre annulation donne lieu à un remboursement, Uplift utilisera le montant du remboursement pour réduire le solde de votre prêt une fois que celui-ci aura été reçu de l’agence de voyage, ce qui prend généralement 14 à 21 jours ouvrables.

Si votre agence de voyage vous accorde directement des crédits pour le remboursement de frais de voyage (par ex., des crédits pour des billets d’avion) ou vous facture des frais d’annulation, vous serez toujours responsable du solde de votre prêt. Si le montant remboursé est supérieur au solde de votre prêt, nous vous rembourserons selon votre mode de paiement.

Veuillez noter que les voyages annulés après 24 heures peuvent ne pas donner droit à un remboursement des frais de montage et des intérêts accumulés.

Vous pouvez toujours vérifier le solde de votre prêt en vous connectant à votre compte Uplift Pay Monthly sur pay.uplift.com.

Le délai de traitement des remboursements par votre prestataire de voyage varie de 14 à 21 jours.

Dès que nous recevrons les fonds, nous utiliserons le montant dans le solde de votre prêt et émettrons le remboursement éventuel dans votre mode de paiement. Veuillez noter que le montant du remboursement sera inférieur à la valeur des crédits de voyage qui vous ont été attribués.

Si vous attendez un remboursement et que le paiement de votre prêt est planifié, vous pouvez retarder votre paiement de 15 jours (des restrictions s’appliquent) en vous connectant à votre compte à l’adresse pay.Uplift.com. Cela devrait laisser assez de temps pour que votre remboursement soit reçu et traité par Uplift.

Si vous ne pouvez pas traiter cette demande en ligne, veuillez envoyer un courrier électronique à support@uplift.com ou au service clientèle au (844) 257-5400.

Non, vos paiements mensuels ne changeront pas. Toutefois, si Uplift reçoit un remboursement, nous appliquerons le montant du remboursement au solde de votre prêt.