Questions liées au prêt

Général

Uplift propose des prêts sans intérêt et à intérêt simple, ce qui signifie que les intérêts sont payés uniquement sur le montant du capital du prêt, et non sur les intérêts des périodes précédentes du prêt

Charges et frais

Certaines banques affichent plusieurs éléments sur votre compte lors de votre premier paiement. Le premier élément est généralement une préautorisation et il disparaît automatiquement sans entraîner de débit sur votre compte. Le deuxième élément est le débit réel sur votre compte.

Si les éléments sur votre compte persistent pendant plusieurs jours, veuillez contacter le service à la clientèle d’Uplift au 844-257-5400. Nous vous aiderons à résoudre le problème.

Questions communes sur les prêts

Oui, tous les prêts accordés par Uplift sont des prêts à tempérament, ce qui signifie que vous remboursez le prêt au fil du temps en effectuant un certain nombre de paiements réguliers. Vos paiements sont au même montant pendant toute la durée du prêt et vous pouvez rembourser votre prêt à tout moment sans avoir à payer de pénalité ni de frais.

Malheureusement, nous ne pouvons pas faire d’exceptions. Les offres de prêt sont basées sur vos informations de crédit, les détails de l’achat et d’autres facteurs

Si vous devez apporter des modifications à votre achat, veuillez contacter directement le commerçant. Les changements peuvent affecter le solde de votre prêt.

Après avoir rempli un court formulaire sur le site Web du commerçant, vous verrez votre offre s’afficher avec les conditions et le montant des paiements mensuels. 

Cliquez sur le bouton « Confirmer et conclure l’achat », puis finissez le processus de votre paiement sur le site Web du commerçant.

Oui. Pour que votre prêt à tempérament soit traité et approuvé, la personne qui en fait la demande doit figurer sur l’itinéraire.

Malheureusement, non. Pour faire une demande de prêt Uplift, vous devez effectuer un nouvel achat sur le site d’un de nos commerçants partenaires.

Les conditions de prêt ne sont pas négociables.

Non. Vous ne pouvez pas avoir recours à un co-emprunteur.

Les demandes de prêts à tempérament auprès d’Uplift sont accessibles directement sur les sites Web de nos commerçants partenaires. Lorsque vous serez prêt à passer à la caisse, choisissez Uplift comme mode de paiement. Vous serez automatiquement invité à remplir une demande.

Applications refusées

Si votre demande est refusée, nous vous enverrons un courriel indiquant la ou les raisons particulières du refus. Vous trouverez également ces informations dans votre compte à pay.uplift.com.

Annulation de prêt

Contactez directement le commerçant pour retourner votre achat. Si votre retour est accepté, le commerçant nous enverra le remboursement et nous en appliquerons le montant au solde de votre prêt.

Si vous recevez un crédit plutôt qu’un remboursement ou si des frais d’annulation vous sont facturés, vous serez toujours responsable du solde restant.

Si le montant remboursé est supérieur au solde de votre prêt, nous vous rembourserons cette somme.

Dès que nous recevons le remboursement du commerçant, nous appliquons le montant au solde de votre prêt, puis nous émettons le remboursement restant selon le mode de paiement figurant dans votre dossier. Veuillez noter que certains partenaires prennent jusqu’à 90 jours pour émettre un remboursement à Uplift.

Si le commerçant vous accorde un crédit au lieu d’un remboursement, votre prêt auprès d’Uplift restera le même. Continuez à effectuer vos paiements mensuels et utilisez le crédit pour effectuer votre prochain achat lorsque vous serez prêt.

Non, vos paiements mensuels ne changeront pas. Toutefois, si Uplift reçoit un remboursement, nous appliquerons le montant du remboursement au solde de votre prêt à tempérament.

Si vous prévoyez un remboursement pour votre achat, veuillez nous envoyer votre confirmation de remboursement à support@uplift.com. Si vous prévoyez un bon de crédit ou d’achat, vous pourrez l’utiliser pour un prochain achat. Il vous suffit de continuer à effectuer vos paiements mensuels et d’utiliser votre bon de crédit pour effectuer votre prochain achat lorsque vous serez prêt, selon les directives de votre commerçant.

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