Paiements et remboursements.
J‘attends un remboursement, quand Uplift l’appliquera-t-elle à mon compte ?
Une fois qu’Uplift reçoit un remboursement du commerçant, nous le créditerons à votre compte dans les 10 jours.
Si vous recevez un remboursement supérieur au solde dû, nous créditerons toutes les sommes restantes au mode de paiement utilisé pour effectuer le paiement initial. Si vous ne disposez plus de ce mode de paiement (par exemple, si vous avez utilisé une carte qui n’est plus valide), nous travaillerons avec vous pour effectuer un remboursement électronique par le biais de Zelle.
Vous pouvez vérifier le statut de votre remboursement en vous connectant au portail des emprunteurs sur pay.uplift.com. Si un remboursement est en instance, vous verrez une notification sur la page du compte. Un remboursement affiché/confirmé sera disponible dans l’historique de vos transactions sous votre prêt.
Veuillez noter que les paiements de prêt dus pendant la période de traitement du remboursement sont toujours requis et que les intérêts continueront de courir.
Quand dois-je effectuer mon premier paiement lors de la réservation d’un hôtel ?
Votre premier paiement dépendra de la politique de votre hôtel. Vous recevrez un courriel et un texto lorsque votre calendrier des paiements sera prêt. Cela peut avoir lieu au moment de la réservation ou à l’approche de votre date d’enregistrement à l’hôtel.
La date de votre première mensualité est précisée dans votre calendrier des paiements. Si vous choisissez un prêt avec acompte, Uplift percevra également votre acompte lorsque votre hôtel nous demandera un paiement.
Vous pouvez également activer la fonction AutoPay sur le site pay.uplift.com afin de ne jamais manquer un paiement.
Comment puis-je mettre à jour le mode de paiement que j’ai en dossier chez Uplift ?
Connectez-vous à votre compte sur pay.uplift.com et cliquez sur l’onglet Compte. Sous Gérer les modes de paiement, vous pouvez modifier un mode de paiement existant ou en ajouter un nouveau. Nous vous recommandons de connecter votre compte bancaire – c’est un mode de paiement plus fiable que les paiements par carte de débit.
Comment puis-je effectuer des paiements échelonnés ?
Vous pouvez effectuer un paiement à tout moment en vous rendant sur pay.uplift.com et en cliquant sur l’onglet Prêts. À partir de là, cliquez sur le bouton Effectuer un paiement. Nous vous recommandons d’activer la fonction AutoPay au moment de l’achat afin que vos paiements soient automatiquement prélevés chaque mois.
Si la fonction AutoPay n’est pas activée, rendez-vous sur pay.uplift.com, cliquez sur la page Comptes et mettez le bouton bascule AutoPay à ON.
Vous pouvez également modifier le mode de paiement figurant dans votre dossier chez Uplift à tout moment en vous rendant sur pay.uplift.com.
Comment activer les versements mensuels automatiques ?
Connectez-vous à votre compte sur pay.uplift.com, cliquez sur la page Compte et mettez le bouton bascule AutoPay à ON.
Comment désactiver les prélèvements mensuels automatiques ?
Pour DÉSACTIVER la fonction AutoPay, veuillez appeler le Service à la clientèle d’Uplift au 844-257-5400. Vous pouvez également envoyer un e-mail à support@uplift.com.
Que dois-je faire si je fais appel à une société de règlement de dettes ?
Si vous avez des difficultés à effectuer vos paiements, veuillez nous contacter avant d’envisager de vous inscrire auprès d’une société de règlement de dettes. Nous pouvons répondre à vos questions et discuter de vos options sans frais supplémentaires pour vous. Contactez-nous à support@uplift.com, ou appelez-nous au 844-257-5400.
Les sociétés de règlement de dettes peuvent vous encourager à ne plus effectuer vos paiements, ce qui signifie que votre prêt accumulera des intérêts supplémentaires. Nous sommes tenus par la loi de signaler toutes les expériences de compte – positives et négatives – à une ou plusieurs agences d’évaluation du crédit. Ce qui est signalé aux bureaux de crédit ne change pas si vous travaillez avec une société de règlement de dettes, et nous devons toujours suivre notre politique de mise à jour de bonne foi. Nous continuerons à appliquer notre politique de radiation si votre prêt accuse un retard de plus de 120 jours.
Si vous êtes déjà inscrit(e) ou si vous prévoyez de travailler avec une société de règlement de dettes, veuillez nous envoyer par courriel votre autorisation de divulguer des informations à l’adresse support@uplift.com. »
Qu’advient-il si je ne peux pas effectuer un paiement ?
Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir dans la vie. Si vous ne pouvez pas effectuer un paiement, nous vous encourageons à appeler notre équipe du service à la clientèle au (844) 257-5400 pour discuter de votre situation. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider. Nous sommes disponibles 24 h sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.
Si votre paiement est en retard de plus de 30 jours, vous pouvez faire l’objet des mesures suivantes:
– Vos paiements en souffrance seront signalés comme étant en retard à l’agence d’évaluation du crédit.
– Vous devrez des intérêts supplémentaires qui continueront de s’accumuler.
– Vous n’aurez droit à aucun autre financement d’Uplift jusqu’à ce que vos paiements soient en règle.
Pourquoi dois-je ajouter mon compte bancaire ?
L’ajout de votre compte bancaire est le mode de paiement préféré parce qu’il est:
-plus fiable ! Les paiements électroniques sont un mode de paiement plus fiable que les paiements par carte.
-plus rapide ! Uplift s’associe à Plaid pour que vous puissiez vous connecter à votre compte bancaire pour une vérification instantanée.
-plus facile ! Vous n’aurez pas à vous inquiéter des dates d’expiration ou des limites quotidiennes.
Comment changer de mode de paiement par défaut ?
Connectez-vous à votre compte sur pay.uplift.com, et accédez à l’onglet Compte. Cliquez sur le bouton Mettre par défaut figurant à côté du mode de paiement pour en faire le mode par défaut.
Quelles sont mes options de mode de paiement ?
Les clients des États-Unis peuvent payer par compte bancaire, carte de débit ou chèque. Si vous payez par chèque, veuillez le libeller à l’ordre de Uplift, Inc. et l’envoyer à l’adresse de notre bureau aux États-Unis:
Uplift, Inc.
5301 Kietzke Lane, Suite 200
Reno, NV 89511
Les clients du Canada peuvent payer par prélèvement automatique sur leur compte bancaire, par débit virtuel Visa/MasterCard ou par chèque.
Si vous payez par chèque, veuillez le libeller à l’ordre de Uplift Canada, et l’envoyer à l’adresse de notre bureau au Canada:
Uplift Canada Services ULC
410 Adelaide Street West
Suite 220
Toronto, ON
M5V 1S8
Accès au compte en ligne.
Comment puis-je accéder à mon compte ?
Visitez pay.uplift.com et utilisez le numéro de téléphone cellulaire associé à votre compte pour vous connecter. Nous vous enverrons un code d’accès par texto.
Comment puis-je voir les détails de mon prêt et l’historique de mes paiements ?
Pour consulter les détails de votre prêt et l’historique de vos paiements, connectez-vous à votre compte sur pay.uplift.com et cliquez sur l’onglet Prêts.
Comment puis-je modifier l‘adresse électronique, le numéro de téléphone ou l’adresse figurant sur mon compte ?
Pour mettre à jour vos coordonnées, connectez-vous à votre compte sur pay.uplift.com
Je ne reçois aucun courriel d’Uplift.
Si vous ne recevez aucun courriel d’Uplift, vérifiez votre dossier « pourriel » ou votre « courrier indésirable ». Si vous ne trouvez aucun message d’Uplift, envoyez-nous un courriel à support@uplift.com ou appelez-nous au (844) 257-5400. Nous sommes ouverts 24 h sur 24, 7 jours sur 7.
Comment puis-je mettre à jour le mode de paiement figurant dans mon dossier ?
Connectez-vous à votre compte sur pay.uplift.com et cliquez sur l’onglet Compte. Sous Gérer les modes de paiement, vous pouvez modifier un mode de paiement existant ou en ajouter un nouveau.
Nous vous recommandons de connecter votre compte bancaire : c’est un mode de paiement plus fiable que les paiements par carte de débit.
Comment puis-je confirmer mon identité ?
Pour confirmer votre identité, veuillez cliquer ici.
Comment puis-je signaler ma déclaration de faillite ?
Pour signaler une faillite, veuillez cliquer ici.
Comment signaler le décès d’un emprunteur ?
Pour signaler le décès d’un emprunteur, veuillez cliquer ici.
Questions relatives aux prêts.
Quels types de prêts à tempérament sont proposés par Uplift?
Uplift propose des prêts sans intérêt et à intérêt simple, ce qui signifie que les intérêts ne sont payés que sur le montant principal du prêt, et non sur les intérêts des périodes précédentes du prêt.
Les prêts à tempérament proposés par Uplift sont-ils à taux fixe ou à taux variable ?
Tous les prêts accordés auprès d’Uplift sont à taux fixe.
Puis-je faire appel à un co-emprunteur ?
Vous ne pouvez pas faire appel à un co-emprunteur.
Comment puis-je faire ma demande ?
Achetez vos articles et ajoutez-les à votre panier comme vous le feriez normalement. Lorsque vous serez prêt(e) à passer à la caisse, sélectionnez simplement Uplift comme mode de paiement. Pour faire une demande, vous devez fournir quelques informations de base comme votre numéro de téléphone cellulaire, votre date de naissance et, si vous êtes résident(e) du Canada, votre numéro d’assurance sociale. Si votre demande est acceptée, passez à la caisse et ce sera tout.
Après avoir rempli ma demande et approuvé mon prêt à tempérament, j‘ai remarqué que vous m’avez facturé deux fois. Pourquoi est-ce que je vois deux paiements ?
Certaines banques affichent plusieurs éléments sur votre compte pour votre premier paiement. La première charge que vous voyez sur votre compte est une pré-autorisation et devrait disparaître automatiquement sans entraîner de frais. La seconde est le débit réel sur votre compte.
Si les éléments sur votre compte persistent pendant plusieurs jours, veuillez contacter le service à la clientèle d’Uplift au 844-257-5400. Nous vous aiderons à résoudre le problème.
Que sont les frais financiers ?
Les frais financiers désignent les frais payés au prêteur pour le coût de l’emprunt. Ceux-ci peuvent inclure des frais uniques, tels que des frais de montage ou des intérêts courus sur le montant du prêt. Uplift ne facture pas de frais, seulement des intérêts.
Puis-je négocier le taux de mes conditions de prêt ?
Les conditions de prêt ne sont pas négociables.
Uplift peut-elle faire une exception si je ne suis pas approuvé(e) pour un prêt à tempérament ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas faire d’exceptions. Les offres de prêt sont basées sur vos informations de crédit, les détails de l’achat et d’autres facteurs.
Puis-je apporter des modifications à un achat que j‘ai effectué par le biais d’Uplift ?
Si vous devez apporter des modifications à votre achat, veuillez contacter directement le commerçant. Les changements peuvent affecter le solde de votre prêt.
S‘agit-il d’un prêt à tempérament ?
Oui, tous les prêts accordés par Uplift sont des prêts à tempérament, ce qui signifie que vous remboursez le prêt au fil du temps en effectuant un certain nombre de paiements réguliers. Certains plans incluent des intérêts tandis que d’autres sont sans intérêts. Vos paiements sont du même montant pendant toute la durée du prêt et vous pouvez rembourser votre prêt à tout moment sans aucune pénalité ni aucuns frais.
Comment puis-je accepter mon plan de paiement par mensualités ?
Après avoir rempli une brève demande sur le site Web du commerçant, vous verrez l’offre qui vous est faite s’afficher avec les conditions et le montant du paiement mensuel, si celle-ci est approuvée.
Cliquez sur le bouton Confirmer et conclure l’achat, puis finissez votre processus de paiement sur le site Web du commerçant.
Est-il possible de refinancer mon prêt à tempérament ?
Non. Nous ne proposons pas d’options de refinancement.
Je vais utiliser Uplift pour acheter un voyage, dois-je être un des voyageurs figurant sur l’itinéraire pour faire une demande ?
Non. La personne qui fait la demande de prêt peut différer de la personne qui figure sur l’itinéraire de voyage. Lorsque vous remplissez la demande, indiquez les coordonnées de la personne à qui le prêt sera accordé.
Puis-je utiliser Uplift pour un achat que j’ai déjà effectué ?
Malheureusement, non. Pour faire une demande de prêt Uplift, vous devez effectuer un nouvel achat sur le site Web de l’un de nos partenaires commerçants.
Pourquoi ma demande a-t-elle été refusée ?
Si votre demande est refusée, nous vous enverrons un courriel indiquant la ou les raisons spécifiques d’un tel fus. Vous les trouverez également sous votre compte à pay.uplift.com.
Mon achat a été annulé, que faire maintenant ?
Si vous attendez un remboursement pour votre achat, veuillez nous faire parvenir votre confirmation de remboursement à l’adresse support@uplift.com. Si vous attendez un crédit ou un bon d’achat, vous pouvez appliquer ces crédits à un achat ultérieur. Il vous suffit de continuer à effectuer vos paiements mensuels et d’utiliser votre bon d’achat pour effectuer votre prochain achat lorsque vous serez prêt(e), et ce, en fonction des directives de votre commerçant.
Comment puis-je annuler/retourner mon achat ?
Contactez directement le commerçant pour retourner votre achat. Si votre retour est accepté, le commerçant nous enverra le remboursement dont nous appliquerons le montant au solde de votre prêt. Si vous recevez un crédit plutôt qu’un remboursement ou si des frais d’annulation vous sont facturés, vous serez toujours responsable du solde restant. Si le montant remboursé est supérieur à votre solde impayé, nous vous rembourserons la différence.
J’ai reçu un remboursement partiel du commerçant, cela va-t-il ajuster mes paiements mensuels ?
Non, le montant de votre paiement mensuel ne changera pas. Toutefois, si Uplift reçoit un remboursement, nous en appliquerons le montant à votre solde principal, ce qui réduira le nombre de paiements que vous aurez à verser.
Quelles sont votre politique de confidentialité et vos conditions d’utilisation ?
Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité à uplift.com/privacy et nos conditions d’utilisation à uplift.com/terms.