Paiements et remboursements.
J‘attends un remboursement, quand Uplift l’appliquera-t-elle à mon compte ?
Une fois qu’Uplift reçoit un remboursement du commerçant, nous le créditerons à votre compte dans les 10 jours.
Si vous recevez un remboursement supérieur au solde dû, nous créditerons toutes les sommes restantes au mode de paiement utilisé pour effectuer le paiement initial. Si vous ne disposez plus de ce mode de paiement (par exemple, si vous avez utilisé une carte qui n’est plus valide), nous travaillerons avec vous pour effectuer un remboursement électronique par le biais de Zelle.
Vous pouvez vérifier le statut de votre remboursement en vous connectant au portail des emprunteurs sur pay.uplift.com. Si un remboursement est en instance, vous verrez une notification sur la page du compte. Un remboursement affiché/confirmé sera disponible dans l’historique de vos transactions sous votre prêt.
Veuillez noter que les paiements de prêt dus pendant la période de traitement du remboursement sont toujours requis et que les intérêts continueront de courir.
Comment puis-je mettre à jour le mode de paiement que j’ai en dossier chez Uplift ?
Connectez-vous à votre compte sur pay.uplift.com et cliquez sur l’onglet Compte. Sous Gérer les modes de paiement, vous pouvez modifier un mode de paiement existant ou en ajouter un nouveau. Nous vous recommandons de connecter votre compte bancaire – c’est un mode de paiement plus fiable que les paiements par carte de débit.
Comment puis-je effectuer des paiements échelonnés ?
Vous pouvez effectuer un paiement à tout moment en vous rendant sur pay.uplift.com et en cliquant sur l’onglet Prêts. À partir de là, cliquez sur le bouton Effectuer un paiement. Nous vous recommandons d’activer la fonction AutoPay au moment de l’achat afin que vos paiements soient automatiquement prélevés chaque mois.
Si la fonction AutoPay n’est pas activée, rendez-vous sur pay.uplift.com, cliquez sur la page Comptes et mettez le bouton bascule AutoPay à ON.
Vous pouvez également modifier le mode de paiement figurant dans votre dossier chez Uplift à tout moment en vous rendant sur pay.uplift.com.
Comment activer les versements mensuels automatiques ?
Connectez-vous à votre compte sur pay.uplift.com, cliquez sur la page Compte et mettez le bouton bascule AutoPay à ON.
Comment désactiver les prélèvements mensuels automatiques ?
Pour DÉSACTIVER la fonction AutoPay, veuillez appeler le Service à la clientèle d’Uplift au 844-257-5400. Vous pouvez également envoyer un e-mail à support@uplift.com.
Que dois-je faire si je fais appel à une société de règlement de dettes ?
Si vous avez des difficultés à effectuer vos paiements, veuillez nous contacter avant d’envisager de vous inscrire auprès d’une société de règlement de dettes. Nous pouvons répondre à vos questions et discuter de vos options sans frais supplémentaires pour vous. Contactez-nous à support@uplift.com, ou appelez-nous au 844-257-5400.
Les sociétés de règlement de dettes peuvent vous encourager à ne plus effectuer vos paiements, ce qui signifie que votre prêt accumulera des intérêts supplémentaires. Nous sommes tenus par la loi de signaler toutes les expériences de compte – positives et négatives – à une ou plusieurs agences d’évaluation du crédit. Ce qui est signalé aux bureaux de crédit ne change pas si vous travaillez avec une société de règlement de dettes, et nous devons toujours suivre notre politique de mise à jour de bonne foi. Nous continuerons à appliquer notre politique de radiation si votre prêt accuse un retard de plus de 120 jours.
Si vous êtes déjà inscrit(e) ou si vous prévoyez de travailler avec une société de règlement de dettes, veuillez nous envoyer par courriel votre autorisation de divulguer des informations à l’adresse support@uplift.com. »
Qu’advient-il si je ne peux pas effectuer un paiement ?
Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir dans la vie. Si vous ne pouvez pas effectuer un paiement, nous vous encourageons à appeler notre équipe du service à la clientèle au (844) 257-5400 pour discuter de votre situation. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider. Nous sommes disponibles 24 h sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.
Si votre paiement est en retard de plus de 30 jours, vous pouvez faire l’objet des mesures suivantes:
– Vos paiements en souffrance seront signalés comme étant en retard à l’agence d’évaluation du crédit.
– Vous devrez des intérêts supplémentaires qui continueront de s’accumuler.
– Vous n’aurez droit à aucun autre financement d’Uplift jusqu’à ce que vos paiements soient en règle.
Pourquoi dois-je ajouter mon compte bancaire ?
L’ajout de votre compte bancaire est le mode de paiement préféré parce qu’il est:
-plus fiable ! Les paiements électroniques sont un mode de paiement plus fiable que les paiements par carte.
-plus rapide ! Uplift s’associe à Plaid pour que vous puissiez vous connecter à votre compte bancaire pour une vérification instantanée.
-plus facile ! Vous n’aurez pas à vous inquiéter des dates d’expiration ou des limites quotidiennes.
Comment changer de mode de paiement par défaut ?
Connectez-vous à votre compte sur pay.uplift.com, et accédez à l’onglet Compte. Cliquez sur le bouton Mettre par défaut figurant à côté du mode de paiement pour en faire le mode par défaut.
Quelles sont mes options de mode de paiement ?
Les clients des États-Unis peuvent payer par compte bancaire, carte de débit ou chèque. Si vous payez par chèque, veuillez le libeller à l’ordre de Uplift, Inc. et l’envoyer à l’adresse de notre bureau aux États-Unis:
Uplift, Inc.
5301 Kietzke Lane, Suite 200
Reno, NV 89511
Les clients du Canada peuvent payer par prélèvement automatique sur leur compte bancaire ou par débit virtuel Visa/MasterCard. Si vous payez par chèque, veuillez le libeller à l’ordre de Uplift, Inc. et l’envoyer à l’adresse de notre bureau au Canada:
Uplift Canada Services ULC
410, rue Adelaide Ouest
Suite 220
Toronto, ON
M5V 1S8
Puis-je envoyer un paiement par la poste ?
Oui ! Libellez votre chèque à l’ordre de Uplift, Inc. et envoyez-le à l’adresse de notre société aux États-Unis:
Uplift, Inc.
5301 Kietzke Lane, Suite 200
Reno, NV 89511″
Puis-je effectuer des paiements supplémentaires ?
Oui, vous pouvez effectuer des paiements supplémentaires pour réduire votre solde ou payer votre achat en totalité. Vous pouvez rembourser votre prêt à tout moment sans aucune pénalité ni aucuns frais.
Le fait d’effectuer des paiements supplémentaires ne changera pas le montant de vos mensualités, mais cela vous permettra de rembourser votre prêt plus rapidement et de réduire le montant total des intérêts que vous payez pendant la durée de votre prêt.
Y a-t-il une pénalité pour le remboursement anticipé de mon prêt ?
Non, il n’y a pas de pénalités pour remboursement anticipé.
Mon paiement ne passe pas, que dois-je faire ?
Tout d’abord, vérifiez si le mode de paiement figurant au dossier est à jour en vous rendant sur le portail des emprunteurs à pay.uplift.com. L’adresse de facturation est-elle exacte ? La date d’expiration est-elle exacte ? Le numéro de compte est-il saisi correctement ? Assurez-vous que toutes les informations sont à jour.
Si votre mode de paiement est à jour et que vos informations sont à jour, veuillez contacter votre institution financière pour confirmer que les paiements ne sont pas bloqués. Vous pouvez également nous contacter à l’adresse support@uplift.com.
Quand mes paiements sont-ils dus ?
Les paiements sont dus mensuellement. Votre date d’échéance est disponible dans votre compte à pay.uplift.com. Nous vous enverrons également des courriels et des messages texte pour vous le rappeler.
Puis-je changer la date de mes paiements ?
Vous ne pouvez pas changer la date d’échéance de vos paiements de prêt, mais vous pouvez reporter un paiement jusqu’à 15 jours après la date de paiement initiale en vous connectant à pay.uplift.com. Cette demande n’affectera pas les dates d’échéance des paiements futurs. Vous serez responsable de tout intérêt supplémentaire qui s’accumule.
Uplift m’enverra-t-elle des rappels de paiement ?
Oui. Nous envoyons des rappels par courriel et par texto avant l’échéance de votre paiement mensuel.
J’ai reçu une notification indiquant que mon paiement a échoué. Que dois-je faire pour que mon paiement soit traité ?
Un paiement peut échouer pour diverses raisons. Si votre paiement n’a pas été traité, connectez-vous à votre compte sur pay.uplift.com et cliquez sur l’onglet Compte en haut de la page. Vous pourrez alors vérifier si le mode de paiement figurant dans votre dossier est exact et à jour, ou ajouter un nouveau mode de paiement.
Et si je ne paie pas ?
Un prêt est tout comme le financement d’une voiture ou d’une maison. Il peut y avoir de graves conséquences si vous ne vous acquittez pas de vos obligations ou si vous ne respectez pas les conditions du prêt.
Uplift se réserve le droit de signaler les retards de paiement de 30 jours ou plus à une ou plusieurs agences de renseignements sur les consommateurs, conformément à la loi applicable.
Nous comprenons qu’il peut y avoir des imprévus dans la vie et nous vous encourageons donc à appeler notre équipe du service à la clientèle et à nous parler de votre situation. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider.
Service à la clientèle d’Uplift : (844) 257-5400.
Comment puis-je signaler une activité frauduleuse sur mon compte ?
Veuillez contacter fraud@uplift.com immédiatement.
Vous êtes protégé(e) contre les achats effectués sans votre autorisation. Nous comprenons à quel point cela peut être inquiétant et nous nous engageons à vous aider à résoudre la situation.
Pour signaler une activité frauduleuse, veuillez soumettre les documents suivants :
– Déclaration sous serment de vol d’identité au Bureau de la consommation – Ce formulaire doit être imprimé et notarié.
– Déposez un rapport de police auprès de votre juridiction locale.
Veuillez envoyer des copies de ces deux documents à Uplift par courriel à fraud@uplift.com ou par courrier à l’adresse suivante:
Uplift, Inc, 5301 Kietzke Lane, Suite 200, Reno, NV 89511
Pour signaler un vol d’identité, veuillez cliquer ici: https://forms.uplift.com/identityTheft.
Pour signaler un vol de carte, veuillez cliquer ici: https://forms.uplift.com/cardTheft
Pour obtenir des informations sur la manière de se protéger contre le vol d’identité et de prendre des mesures si cela se produit, consultez le site Web du gouvernement sur le vol d’identité.
Accès au compte en ligne.
Comment puis-je accéder à mon compte ?
Visitez pay.uplift.com et utilisez le numéro de téléphone cellulaire associé à votre compte pour vous connecter. Nous vous enverrons un code d’accès par texto.
Comment puis-je voir les détails de mon prêt et l’historique de mes paiements ?
Pour consulter les détails de votre prêt et l’historique de vos paiements, connectez-vous à votre compte sur pay.uplift.com et cliquez sur l’onglet Prêts.
Comment puis-je modifier l‘adresse électronique, le numéro de téléphone ou l’adresse figurant sur mon compte ?
Pour mettre à jour vos coordonnées, connectez-vous à votre compte sur pay.uplift.com
Je ne reçois aucun courriel d’Uplift.
Si vous ne recevez aucun courriel d’Uplift, vérifiez votre dossier « pourriel » ou votre « courrier indésirable ». Si vous ne trouvez aucun message d’Uplift, envoyez-nous un courriel à support@uplift.com ou appelez-nous au (844) 257-5400. Nous sommes ouverts 24 h sur 24, 7 jours sur 7.
Comment puis-je mettre à jour le mode de paiement figurant dans mon dossier ?
Connectez-vous à votre compte sur pay.uplift.com et cliquez sur l’onglet Compte. Sous Gérer les modes de paiement, vous pouvez modifier un mode de paiement existant ou en ajouter un nouveau.
Nous vous recommandons de connecter votre compte bancaire : c’est un mode de paiement plus fiable que les paiements par carte de débit.
Comment puis-je confirmer mon identité ?
Pour confirmer votre identité, veuillez cliquer ici.
Comment puis-je signaler ma déclaration de faillite ?
Pour signaler une faillite, veuillez cliquer ici.
Comment signaler le décès d’un emprunteur ?
Pour signaler le décès d’un emprunteur, veuillez cliquer ici.
Questions relatives aux prêts.
Quels types de prêts à tempérament sont proposés par Uplift?
Uplift propose des prêts sans intérêt et à intérêt simple, ce qui signifie que les intérêts ne sont payés que sur le montant principal du prêt, et non sur les intérêts des périodes précédentes du prêt.
Les prêts à tempérament proposés par Uplift sont-ils à taux fixe ou à taux variable ?
Tous les prêts accordés auprès d’Uplift sont à taux fixe.
Puis-je faire appel à un co-emprunteur ?
Vous ne pouvez pas faire appel à un co-emprunteur.
Comment puis-je faire ma demande ?
Achetez vos articles et ajoutez-les à votre panier comme vous le feriez normalement. Lorsque vous serez prêt(e) à passer à la caisse, sélectionnez simplement Uplift comme mode de paiement. Pour faire une demande, vous devez fournir quelques informations de base comme votre numéro de téléphone cellulaire, votre date de naissance et, si vous êtes résident(e) du Canada, votre numéro d’assurance sociale. Si votre demande est acceptée, passez à la caisse et ce sera tout.
Après avoir rempli ma demande et approuvé mon prêt à tempérament, j‘ai remarqué que vous m’avez facturé deux fois. Pourquoi est-ce que je vois deux paiements ?
Certaines banques affichent plusieurs éléments sur votre compte pour votre premier paiement. La première charge que vous voyez sur votre compte est une pré-autorisation et devrait disparaître automatiquement sans entraîner de frais. La seconde est le débit réel sur votre compte.
Si les éléments sur votre compte persistent pendant plusieurs jours, veuillez contacter le service à la clientèle d’Uplift au 844-257-5400. Nous vous aiderons à résoudre le problème.
Que sont les frais financiers ?
Les frais financiers désignent les frais payés au prêteur pour le coût de l’emprunt. Ceux-ci peuvent inclure des frais uniques, tels que des frais de montage ou des intérêts courus sur le montant du prêt. Uplift ne facture pas de frais, seulement des intérêts.
Puis-je négocier le taux de mes conditions de prêt ?
Les conditions de prêt ne sont pas négociables.
Uplift peut-elle faire une exception si je ne suis pas approuvé(e) pour un prêt à tempérament ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas faire d’exceptions. Les offres de prêt sont basées sur vos informations de crédit, les détails de l’achat et d’autres facteurs.
Puis-je apporter des modifications à un achat que j‘ai effectué par le biais d’Uplift ?
Si vous devez apporter des modifications à votre achat, veuillez contacter directement le commerçant. Les changements peuvent affecter le solde de votre prêt.
S‘agit-il d’un prêt à tempérament ?
Oui, tous les prêts accordés par Uplift sont des prêts à tempérament, ce qui signifie que vous remboursez le prêt au fil du temps en effectuant un certain nombre de paiements réguliers. Certains plans incluent des intérêts tandis que d’autres sont sans intérêts. Vos paiements sont du même montant pendant toute la durée du prêt et vous pouvez rembourser votre prêt à tout moment sans aucune pénalité ni aucuns frais.
Comment puis-je accepter mon plan de paiement par mensualités ?
Après avoir rempli une brève demande sur le site Web du commerçant, vous verrez l’offre qui vous est faite s’afficher avec les conditions et le montant du paiement mensuel, si celle-ci est approuvée.
Cliquez sur le bouton Confirmer et conclure l’achat, puis finissez votre processus de paiement sur le site Web du commerçant.
Est-il possible de refinancer mon prêt à tempérament ?
Non. Nous ne proposons pas d’options de refinancement.
Je vais utiliser Uplift pour acheter un voyage, dois-je être un des voyageurs figurant sur l’itinéraire pour faire une demande ?
Non. La personne qui fait la demande de prêt peut différer de la personne qui figure sur l’itinéraire de voyage. Lorsque vous remplissez la demande, indiquez les coordonnées de la personne à qui le prêt sera accordé.
Puis-je utiliser Uplift pour un achat que j’ai déjà effectué ?
Malheureusement, non. Pour faire une demande de prêt Uplift, vous devez effectuer un nouvel achat sur le site Web de l’un de nos partenaires commerçants.
Pourquoi ma demande a-t-elle été refusée ?
Si votre demande est refusée, nous vous enverrons un courriel indiquant la ou les raisons spécifiques d’un tel fus. Vous les trouverez également sous votre compte à pay.uplift.com.
Mon achat a été annulé, que faire maintenant ?
Si vous attendez un remboursement pour votre achat, veuillez nous faire parvenir votre confirmation de remboursement à l’adresse support@uplift.com. Si vous attendez un crédit ou un bon d’achat, vous pouvez appliquer ces crédits à un achat ultérieur. Il vous suffit de continuer à effectuer vos paiements mensuels et d’utiliser votre bon d’achat pour effectuer votre prochain achat lorsque vous serez prêt(e), et ce, en fonction des directives de votre commerçant.
Comment puis-je annuler/retourner mon achat ?
Contactez directement le commerçant pour retourner votre achat. Si votre retour est accepté, le commerçant nous enverra le remboursement dont nous appliquerons le montant au solde de votre prêt. Si vous recevez un crédit plutôt qu’un remboursement ou si des frais d’annulation vous sont facturés, vous serez toujours responsable du solde restant. Si le montant remboursé est supérieur à votre solde impayé, nous vous rembourserons la différence.
J’ai reçu un remboursement partiel du commerçant, cela va-t-il ajuster mes paiements mensuels ?
Non, le montant de votre paiement mensuel ne changera pas. Toutefois, si Uplift reçoit un remboursement, nous en appliquerons le montant à votre solde principal, ce qui réduira le nombre de paiements que vous aurez à verser.
Quelles sont votre politique de confidentialité et vos conditions d’utilisation ?
Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité à uplift.com/privacy et nos conditions d’utilisation à uplift.com/terms.