Pagos y devoluciones.
Estoy esperando un reembolso. ¿Cuándo puedo ver el reembolso aplicado en mi cuenta Uplift.
Una vez que Uplift recibe un reembolso del comerciante, aplicaremos el crédito a tu cuenta en 10 días.
Si recibes un reembolso por más del balance debido, we regresaremos el dinero al método de pago usado para hacer el pago inicial. En caso de que dicho método de pago ya no exista (por ejemplo, usaste una tarjeta que ya no es válida), te contactaremos para hacer un pago electrónico por Zelle.
Puedes revisar el estatus de tu reembolso iniciando sesión en tu portal de at pay.uplift.com. Si hay un reembolso pendiente, verás una notificación en la página de tu cuenta. Un reembolso confirmado o enviado será visible en el historial de transacciones de tu préstamo.
Por favor toma en cuenta que los pagos del préstamo hechos durante el proceso de reembolso aún serán requeridos o se acumularán intereses.
¿Cómo puedo actualizar la forma de pago que tengo registrada en Uplift?
Inicia sesión en tu cuenta de pay.uplift.com y haz click en el botón de Account. En Maneja Métodos de Pago, puedes editar un método de pago existente o agregar uno nuevo.
Recomendamos que conectes tu cuenta bancaria. Es un método de pago más confiable que las tarjetas de débito.
¿Cómo hago los pagos de mi plan mensual?
Puedes hacer tus pagos en cualquier momento visitando pay.uplift.comy haciendo click en la sección de Préstamos. Desde ahí selecciona el botón “Hacer pagos”.
Recomendamos que actives AutoPay en el momento de la compra, para que tus pagos se hagan de forma automática cada mes.
Si no has activado AutoPay, visita pay.uplift.com, selecciona la página de Cuenta y activa el AutoPay.
¿Cómo activo los pagos automáticos para mi plan mensual?
Inicia sesión en tu cuenta de pay.uplift.com, haz click en la página de Cuenta y activa el AutoPay.
¿Cómo desactivo los pagos automáticos para mi plan mensual?
Para desactivar AutoPay, por favor llama al Servicio al Cliente de Uplift al 844-257-5400. También puede enviar un correo electrónico a support@uplift.com.
¿Que hago si estoy usando una compañía especial para manejar mi deuda?
Si tienes problemas para hacer tus pagos, por favor contáctanos antes de considerar una empresa de manejo de deudas. Podemos resolver tus dudas y platicar sobre tus opciones sin costo adicional. Contáctanos en support@uplift.com o llámanos al 844-257-5400.
Las compañías de manejo de deuda te pueden aconsejar que dejes de hacer tus pagos, lo que quiere decir que tu préstamo acumularía intereses adicionales. La ley nos obliga a reportar el estado de todas las cuentas (positivo y negativo) a una o más burós de crédito. Lo que se reporta al buró no cambia si estar con una compañía de manejo d deuda, y aún así debemos seguir nuestros protocolos en actualizaciones. Aún seguiremos siguiendo nuestra política de cancelación si el préstamo tiene más de 120 días de retraso.
¿Qué pasa si no puedo hacer un pago?
Entendemos que a veces pasan cosas inesperadas. Si no puedes un pago, recomendamos que llames a nuestro equipo de servicio al cliente al (844) 257-5400 para conocer más de tu situación. Haremos todo lo que podamos para ayudarte. Estamos disponibles 24/7/365.
Si tu pago tiene más de 30 días de retraso, puede pasar lo siguiente:
– Los pagos tardíos serán retrasados como morosos al buró de crédito.
– Se acumulará interés adicional y seguirá acumulándose.
– No se otorgará más financiamiento a través de Uplift hasta que se regularicen tus pagos.
¿Por qué debería agregar mi cuenta bancaria?
Agregar tu cuenta bancaria es el método de pago preferido porque:
– ¡Es más confiable! Los pagos electrónicos son más confiables que los pagos con tarjeta.
– ¡Es más rápido! Uplift está aliado con Plaid, así que puedes iniciar sesión en tu banco para verificación instantánea.
– ¡Más fácil! No te preocupes por fechas de expiración o limites diarios.
¿Cómo cambio mi método de pago predertminado?
Inicia sesión en tu cuenta de pay.uplift.com, y ve a la sección de Cuenta. Haz click en el botón “Hacer predeterminado” junto al método de pago.
¿Cuáles son mis opciones de métodos de pago?
Los clientes de Los Estados Unidos pueden pagar por cuenta bancaria, tarjeta de débito, o cheque. Si se paga por cheque, por favor haz tu cheque a Uplift, Inc., y mándalo a esta dirección:
Uplift, Inc.
5301 Kietzke Lane, Suite 200
Reno, NV 89511
Clientes en Canda pueden pagar con débito directo desde su cuenta bancaria con Visa/MasterCard. Si pagas con cheque , por favor hazlo a nombre de Uplift, Inc., y mándalo al:
Uplift Canada Services ULC
410 Adelaide Street West
Suite 220
Toronto, ON
M5V 1S8
¿Puedo envíar un pago por correo?
¡Sí! Haz tu cheque a Uplift, Inc., y mándalo a esta dirección:
Uplift, Inc.
5301 Kietzke Lane, Suite 200
Reno, NV 89511
¿Puedo hacer pagos adicionales?
Sì, puedes hacer pagos adicionales o pagar el total de tu balance. Puedes pagar la totalidad de tu préstamo cuando quieras sin penalizaciones o comisiones.
Hacer pagos adicionales no cambiara la cantidad de tus pagos mensuales, pero puedes terminar de pagar tu préstamo antes y disminuir los intereses totales que pagues en tu préstamo.
¿Hay penalizaciones por pagar antes mi préstamo?
No hay penalizaciones por pagos tempranos.
Mi pago no se ha procesado. ¿Qué debo hacer?
Primero, revisa para ver si tu método de pago está actualizado visitando tu perfil en pay.uplift.com. ¿Está agregado la dirección de pago? ¿La fecha de expiración es la correcta? ¿El número de cuenta esta escrito correctamente? Asegúrate de que toda la información este actualizada.
Si tu método de pago está actualizado, por favor contacta a tu institución financiera para confirmar que los pagos no estén siendo bloqueados. También puedes contactarnos en support@uplift.com.
¿Cuándo tengo que hacer mis pagos?
Los pagos se hacen de forma mensual. Tu fecha de pago está disponible en tu cuenta de pay.uplift.com. También te mandaremos correos y mensajes de texto para recordarte cuando tienes que pagar.
¿Puedo cambiar la fecha de mis pagos?
No puedes cambiar la fecha de tus pagos, pero puedes retrasar un pago hasta 15 días después de tu fecha original de pago iniciando sesión en pay.uplift.com. Hacer esto no afectara tus pagos futuros. Serás responsable de cualquier interés o recargo que se acumule.
¿Uplift me mandará recordatorios de pago?
Sí, mandamos recordatorios por correo electrónico y mensajes de texto antes de la fecha de tu pago.
Recibí una notificación de que mi pago falló. ¿Qué tengo que hacer para que mi pago sea procesado?
Un pago puede fallar por varias razones. Si tu pago no fue procesado, inicia sesión en tu cuenta de pay.uplift.com y Haz click en el botón de Cuenta arriba en la página. Ahí, puedes verificar qué método de pago está activo o agregar un nuevo método de pago.
¿Qué pasa si no pago?
Un préstamo es como financiar un auto o una casa. Pueden haber severas consecuencias por no estar al corriente o cumplir con los términos del préstamo.
Uplift se reserva el derecho de reportar todos los pagos morosos de 30 días o más o una o más agencias de buró de crédito, de acuerdo con la ley aplicable.
Entendemos que a veces pueden ocurrir eventos inesperados y recomendamos llamar de inmediato a nuestro equipo de Servicio al Cliente y contarnos sobre tu situación. Haremos todo lo posible para ayudar.
Uplift servicio al cliente: (844) 257-5400.
¿Cómo reporto actividad fraudulenta en mi cuenta?
Por favor contacta a fraud@uplift.com de inmediato.
Estás protegido de compras hechas sin tu autorización. Entendemos lo alarmante que esto puede ser y estamos comprometidos a ayudar a resolver la situación.
Para reportar actividad fraudulenta, por favor manda los siguientes documentos:
– Affidavit de robo de identidad – este formulario debe estar imprimido y notariado.
– Reporte policiaco en tu jurisdicción local.
Por favor manda copia de ambos documentos por correo a fraud@uplift.com o al correo:
Uplift, Inc., 5301 Kietzke Lane, Suite 200, Reno, NV 89511
Para denunciar el robo de identidad, haga clic aquí: https://forms.uplift.com/identityTheft.
Para denunciar el robo de la tarjeta, haga clic aquí: https://forms.uplift.com/cardTheft
Para más información sobre cómo protegerte de robo de identidad y cómo responder si te sucede, visita la página de gobierno de robo de identidad.
Acceso a tu cuenta digital.
¿Cómo entro a mi cuenta?
Visita pay.uplift.com y usa tu número de teléfono asociado con tu cuenta para iniciar sesión. Te mandaremos un código de acceso.
¿Cómo puedo ver los detalles de mi préstamo e historial de pagos?
Para ver los detalles de tu préstamo e historial de pago, inicia sesión en pay.uplift.com y haz click en en la sección de Préstamo.
¿Cómo puedo cambiar la dirección, teléfono o correo electrónico en mi cuenta?
Para actualizar tu información de contacto, inicia sesión en tu cuenta en pay.uplift.com.
No estoy recibiendo los correos de Uplift.
Si no estas recibiendo correos de Uplift revisa tu carpeta de basura o spam. Si no están ahi, manda un correo electrónico a support@uplift.com o llámanos al (844) 257-5400. Estamos disponibles 24 horas al día, siete días de la semana.
¿Cómo puedo actilizar la forma de pago que esta dada de alta?
Inicia sesión en tu cuenta pay.uplift.com y has click en la parte de Cuenta. Bajo la seccion de Maneja Métodos de Pago, puedes editar cualquier forma de pago registrada o agregar una nueva.
Recomendamos que conectes tu cuenta bancaria, ya que es un método más confiable que las tarjetas de débito.
¿Cómo puedo verificar mi identidad?
Para verificar tu identidad, haz click aquí.
¿Cómo puedo hacer una solicitud para un SCRA?
Para hacer la solicitud a un SCRA, haz clic aquí: (https://forms.uplift.com/scra)
¿Cómo reporto mi bancarrota?
Para reportar bancarrota haz click aquí.
¿Cómo reportó la muerte de un prestatario?
Para reportar la muerte de un prestatario, haz click aquí.
¿Cómo funcionan los pagos a plazos?
¿Qué tipo de préstamo a pagos diferidos se ofrecen en Uplift?
Uplift ofrece préstamos sin intereses y con intereses simples, lo que quiere decir que el interés solo se paga por el monto total y no por intereses de periodos anteriores del préstamo.
¿Los préstamos a pagos diferidos tienen una tasa fija o variable?
Todos los préstamos son con tasa fija.
¿Puedo tener un co-titular del préstamo?
No, no hay co-titulares.
¿Cómo puedo aplicar?
Haz tus compras en línea como normalmente lo harías. Cuando vayas al checkout, selecciona Uplift como método de pago. Para aplicar necesitaras ingresar información básica como tu número de teléfono, fecha de cumpleaños y si vives en Estados Unidos, tu número de Seguridad Social. Si eres aprobado, solo termina el proceso del checkout y es todo.
Después de completar mi aplicación y aprovar mi préstamo a pagos fijos, se me hicieron dos cargos. ¿Por qué me hicieron doble cargo?
Algunos bancos muestran múltiples cargos en tu cuenta por tu primer pago. El primer pago que veas en tu cuenta es la pre autorización y deberá desaparecer sin hacer cargos. El segundo es el cargo real a tu cuenta.
Si ambos elementos persisten varios días en tu cuenta, por favor contacta a Uplift Servicio al cliente al 844-257-5400. Te ayudaremos a resolverlo.
¿Qué es un cargo financiero?
Un cargo financiero es cualquier comisión pagada a la institución que otorga el préstamo por el costo del préstamo. Este cargo incluye la comisión por apertura o intereses acumulados sobre la cantidad del préstamo. Uplift no cobra comisiones, solo intereses.
¿Puedo negociar los términos de mi préstamo?
Los términos del préstamo no son negociables.
¿Puede hacer Uplift una excepción si no me aprobaron el préstamo a pagos fijos?
Desafortunadamente no podemos hacer excepciones. Las ofertas del préstamo están basadas en tu información crediticia, detalles de la compra y otros factores.
¿Puedo hacer cambios a una compra que hice a través de Uplift?
Si necesitas hacer cambios a tu compra, por favor contacta al comercio directamente. Los cambios pueden afectar el balance de tu préstamo.
¿Esto es un préstamo a pagos fijos?
Sí, todos los préstamos a través de Uplift son a plazos fijos. Esto quiere decir que pagar tu préstamo con tiempo con un número fijo de pagos programas. Algunos planes incluyen intereses mientras que otros son sin intereses. Tus pagos son por la misma cantidad durante toda la vida del préstamo y puedes terminar de pagar el préstamo en cualquier momento sin penalizaciones.
¿Cómo acepto mi plan a pagos fijos?
Después de llenar una aplicación sencilla en el sitio del comercio, verás tu oferta con los términos y los pagos mensuales, en caso de ser aprobado.
Haz click en el botón “Confirmar y completar compra! Y termina el proceso del checkout en sitio del comercio.
¿Es posible re financiar mi plan de pagos mensuales?
No ofrecemos opciones de re financiamiento.
Estoy usando Uplift para comprar un viaje. ¿Tengo que ser uno de los viajeros en el itinerario para poder aplicar?
No, la persona aplicando al préstamo puede ser diferente a la persona viajando en el itinerario. Al completar la aplicación, incluye la información de la persona a quien se le otorgará el préstamo.
¿Puedo usar Uplift para una compra que ya hice?
No, para aplicar a Uplift necesitas hacer una nueva compra en el sitio de uno de nuestros comercios aliados.
¿Por qué no fue aprobada mi aplicación?
Si tu aplicación fue negada, te mandaremos un correo con las razones específicas con los motivos. Esa información también estará disponible en tu cuenta de pay.uplift.com.
Mi compra fue cancelada ¿qué sigue?
Si estas esperando un reembolso por tu compra, por favor envía la confirmación de tu reembolso a support@uplift.com. Si estás esperando un voucher con crédito, puedes usar esos créditos en tu futura compra. Simplemente continúa haciendo tus pagos mensuales y usa tu voucher para hacer tu siguiente compra cuando quieras, con base en los lineamientos del comercio.
¿Cómo cencelo o regreso una compra?
Contacta al comerciante directamente para regresar tu compra. Si tu devolución es aceptada, el comerciante nos mandará el reembolso y lo aplicaremos al balance de tu préstamo. Si recibes crédito en lugar de un reembolso o se te cobra una comisión de cancelación, serás responsable de pagar el balance de tu préstamo. Si la cantidad reembolsada es más que la cantidad que debes, te regresaremos ese dinero.
Recibí un reembolso parcial del comercio. Esto afectará la cantidad de los pagos.
No, tus pagos mensuales no cambiarán. Sin embargo, si Uplift recibe un reembolso, aplicaremos la cantidad a tu balance, lo que reducirá el número de pagos que tendrás que hacer.
¿Cuales son sus Póliticas de Privacidad y Términos de Uso?
Puedes leer nuestra Política de Privacidad en uplift.com/privacy y los Términos de Uso en uplift.com/terms
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